Ketentuan Layanan

1. Pendahuluan
  a.

Pengguna layanan mitraabaditours.com maupun visitiket.com menyetujui dan tunduk pada ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Ketentuan Layanan ini, yang dapat berubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kedua website tersebut dimiliki dan dioperasikan oleh PT. Mitra Abadi Indonesia, perseroan terbatas yang berdiri atas dasar hukum di Negara Republik Indonesia, Website dan Layanan Kami tersedia secara online melalui kedua website tersebut atau berbagai akses, media, perangkat dan teknologi lainnya, baik yang sudah atau akan diperbaharui dikemudian hari.

Dengan menggunakan situs ini, Anda menyatakan setuju dan menerima syarat & ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui syarat & ketentuan ini, Anda dapat meninggalkan situs ini sewaktu-waktu dan menghapus history maupun cookies pada browser bawaan Anda.

  b. Ketentuan Layanan ini mengikat Pengguna  di semua bagian tanpa terkecuali. Disarankan pengguna sudah berusia cukup dewasa dan mampu memahami dengan baik mengenai tata cara penggunaan situs dengan tetap memperhatikan etika sopan santun dalam berselancar di dunia internet. Anda harus memiliki pengetahuan tentang kapasitas hukum penuh untuk membuat transaksi di website kami dengan wajar.
  d. Apabila Pengguna melakukan pelanggaran yang melibatkan dan/atau merugikan pihak lain secara pribadi, Kami berhak melepaskan diri dari segala tuntutan pihak lain tersebut.
2. Pendaftaran Menjadi Pengguna
  a. Pengguna harus mengisi formulir pendaftaran secara jujur dengan informasi yang benar, lengkap dan terkini, melingkupi nama, nomor telepon, alamat (e-mail) atau detail lain yang diwajibkan sesuai dengan ketentuan di situs kami. Data pengguna setiap saat bisa diperbaharui baik melalui akses ke situs kami maupun menghubungi staff kami.
  b. Apabila terbukti bahwa informasi yang diberikan oleh Pengguna tidak benar, maka kami berhak menolak pendaftaran Pengguna, memberi peringatan atau mencabut keanggotaan Pengguna, dengan atau tanpa pemberitahuan. Hal ini dimaksudkan untuk melindungi adanya aktifitas ke situs kami secara tidak bertanggung jawab.
3. Pemesanan Produk 
  a

Setiap transaksi pembelian produk melalui call center, sms center dan WA hanya dapat dilayani pada jam operasional kantor (07.00 - 21.00) setiap hari berlaku untuk semua jaringan cabang kami. Khusus pembelian produk melalui website dapat dilayani 24 jam secara online. Pastikan bahwa pengguna layanan kami selalu memasukkan data yang benar sesuai ketentuan yang ada di dalam website pemesanan kami.

Website kami menyediakan layanan berupa informasi penerbangan domestik & internasional, informasi perusahaan airlines, informasi pariwisata, informasi hotel, informasi kereta api Indonesia, pemesanan serta pembelian tiket pesawat, voucher hotel, KAI, tour, dan layanan perjalanan lainnya. Semua informasi berasal dari partner maskapai penerbangan, hotel, kereta api, dan tour. Website kami tidak disponsori oleh perusahaan airlines maupun hotel, apabila terdapat logo maupun icon perusahaan tersebut hal demikian dalam rangka tidak memihak maupun mengiklankan, semua bertujuan untuk memberikan informasi sejelas mungkin kepada pengguna layanan kami. Bila terdapat kesalahan dalam penulisan informasi yang telah disediakan, silahkan langsung menghubungi kami.

  b

Pengguna website dapat menggunakan produk dan  layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan yang asli. Anda tidak diperkenankan membuat pemesanan untuk tujuan latihan maupun coba-coba atau aktivitas melanggar hukum lainnya. Apabila ditemukan  pemesanan yang  tidak wajar, maka kami berhak untuk membatalkan pemesanan Anda.

4. Penggunaan Layanan Situs
  a Anda wajib mengelola setiap user ID dan password sendiri dalam penggunaan hak akses ke situs kami dan bertanggung jawab penuh atas semua yang terjadi.
  b Website kami yang memberikan informasi resmi terkait layanan produk ataupun promosi secara transparan dan jelas kepada pelanggan, yaitu mitraabaditours.com maupun visitiket.com. Dengan demikian pengguna memahami bahwa di luar situs tersebut maka bisa dikategorikan bukan atas tanggung jawab kami. 
  c Pengguna mengakui bahwa segala informasi yang dimuat, ditampilkan atau ditayangkan pada situs kami, dalam bentuk media apapun merupakan tanggung jawab Pengguna. Kami tidak menjamin 100% atas akurasi, kebenaran atau kelengkapan informasi tersebut. Namun demikian kami telah memverifikasi setiap data yang kami tampilkan dalam situs untuk dapat memberikan manfaat bagi pengguna.
  d Penggunaan metode pembayaran transfer bank atas semua transaksi pembelian layanan dan produk, Kami hanya menerima pembayaran melalui rekening bank resmi sesuai dengan informasi yang telah ditampilkan di dalam konten situs kami. Kesalahan transfer pembayaran ke rekening lain merupakan tanggung jawab pengguna masing-masing dan kami dibebaskan atas segala kerugian yang disebabkan kesalahan pengguna.
5. Harga, Pembayaran, Konfirmasi
  a

Semua harga yang tertera di situs ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan mengikuti sistem penyedia layanan transportasi penerbangan, hotel, dan partner lainnya.

Semua harga produk dan layanan yang tertera dapat berubah tergantung dari ketersediaan tempat yang dinyatakan oleh penyedia, dan harga tersebut belum final sampai produk dan layanan yang bersangkutan terbayar penuh. Untuk beberapa pemesanan produk kami, Anda akan diminta untuk membayar biaya pemesanan/booking fee. Pajak bandara tidak selalu menjadi satu dengan harga tiket pesawat yang telah dicetak, jadi Anda harus membayar ketika diperlukan. Pengguna diharapkan untuk memperhatikan total biaya yang harus dibayarkan berikut perinciannya sebelum melakukan pembayaran.

  b

Pembayaran Produk Layanan hanya dapat dilakukan melalui sistem pembayaran yang disediakan oleh PT. Mitra Abadi Indonesia maupun transfer langsung ke nomor rekening yang telah disediakan. Kami tidak dapat memproses segala pemesanan yang belum dilakukan proses pelunasan pembayaran.

Segala pembayaran  yang telah dilakukan wajib melakukan konfirmasi  melalui salah satu media yang telah disediakan: call center, sms, WA, chatting (Yahoo! Messenger dan Live Chat), atau menggunakan fasilitas halaman konfirmasi di website kami. Pastikan staff kami merespon setiap konfirmasi yang diberikan.

6. Perubahan Pemesanan dan Pembatalan
  a Perubahan dan pembatalan penerbangan Anda merupakan kewenangan pihak penyedia layanan transportasi penerbangan (airlines). Dalam hal Perubahan data penerbangan atas keinginan Anda hanya bisa dilakukan dan diproses oleh maskapai, Anda dapat mengajukan permohonan langsung ke maskapai maupun melalui bantuan pihak kami.
    - Tiket yang ditolak pada saat check-in yang disebabkan karena kelalaian penumpang (nama tidak sesuai identitas, terlambat check-in) merupakan tanggung jawab yang bersangkutan tanpa melibatkan kami, kecuali pada : bantuan proses refund tiket yang mengacu pada peraturan maskapai penerbangan. 
    - Apabila melakukan perubahan atau membatalkan pesanan Anda dapat dikenakan biaya administrasi yang akan Anda tanggung sepenuhnya sesuai dengan kebijakan dan ketentuan perubahan atau pembatalan dari pihak ketiga yang bertindak sebagai penyedia jasa (maskapai, hotel, travel, dll)
    - Apabila dalam pembatalan sepihak oleh maskapai penerbangan, Anda dapat memproses refund dengan pengembalian dana 100%. Namun tidak menutup kemungkinan terdapat dana yang tidak dikembalikan dengan jumlah nominal tertentu.
    - Pengembalian dana akan memakan waktu sekitar satu (1) sampai tiga (3) bulan untuk memproses pengembalian dana tiket pesawat, dan bergantung pada ketentuan masing-masing maskapai penerbangan.
  b Kami  tidak bertanggung jawab dan berhak untuk menolak semua tanggung jawab atas setiap kerugian, kewajiban, kerusakan (baik langsung, tidak langsung atau konsekuensial), cedera pribadi atau biaya apapun juga sifatnya yang mungkin diderita oleh Anda atau pihak ketiga (termasuk perusahaan Anda) . Seiring dengan hasil atau yang mungkin timbul, langsung atau tidak langsung, dari kesalahan penumpang yang mengakibatkan terjadinya ditolak check-in maupun perubahan atau pembatalan secara sepihak oleh penumpang yang bersangkutan.
7. Tanggung Jawab Pengguna
  a Pengguna bertanggung jawab atas segala rincian data dan informasi lainnya yang diberikan kepada kami, baik untuk keperluan pemesanan dan pembelian produk maupun untuk pendaftaran member. Memberikan informasi yang salah dapat mengakibatkan penolakan perusahaan penerbangan yang membawa Anda, bertambahnya biaya untuk mengoreksi e-tiket, atau bahkan membatalkan tiket Anda. 
  b Pengguna sepakat untuk tidak menggunakan layanan kami untuk melakukan perbuatan apa pun yang melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan daerah, negara maupun internasional.
  c

Harap diingat bahwa setelah Anda melakukan pemesanan (booking) tiket pesawat, hotel, kereta api, atau tour, Anda berkewajiban untuk menyelesaikan transaksi tersebut dengan cara melakukan pembayaran sesuai dengan harga total tiket yang telah dicantumkan pada halaman pembayaran. Anda wajib untuk melakukan pembayaran dengan jumlah yang sesuai dengan harga total dari tiket pesawat, hotel, kereta api, atau tour yang Anda pesan.

Jika terjadi kekurangan  jumlah pembayaran atas tiket pesawat yang Anda pesan maupun time limit yang telah berakhir, maka kami tidak bertanggung jawab atas terjadinya keterlambatan konfirmasi atau kegagalan tiket pesawat tersebut tercetak. Pastikan bahwa Anda selalu melakukan konfirmasi untuk setiap pembayaran yang telah dilakukan.

8. Waspada Terhadap Penipuan
 

Kami menghimbau kepada seluruh elemen masyarakat agar waspada terhadap segala bentuk modus penipuan melalui SMS/email/telepon yang mengatasnamakan perusahaan kami

  • Dalam memberikan informasi terkait promosi melalui SMS, kami selalu menggunakan nomor resmi yang tercantum sesuai alamat kantor kami. .
  • Website  yang memberikan informasi resmi terkait layanan produk ataupun promosi secara transparan dan jelas kepada pelanggan, yaitu mitraabaditours.com dan visitiket.com
  • Seluruh transaksi pembayaran secara tunai atas segala bentuk layanan dan produk kami, hanya dapat dilakukan di kantor cabang resmi. Kami tidak melayani pembayaran melalui penitipan ke staff - staff kami.
  • Penggunaan metode pembayaran transfer bank atas semua transaksi pembelian layanan dan produk, kami hanya menerima pembayaran melalui rekening bank resmi atas nama perusahaan PT Mitra Abadi Indonesia, bukan mengatasnamakan perorangan.
  • Kami selalu mengeluarkan tagihan resmi (invoice) kepada pelanggan sebagai bukti sah pembayaran atas seluruh transaksi yang dilakukan.
  • Apabila terdapat informasi atau permintaan yang mengarahkan pelanggan untuk membayar sejumlah biaya dalam nominal tertentu diluar total nilai transaksi, dan sebelum proses pembelian layanan dan produk dilakukan, maka dapat dipastikan hal tersebut bermotif penipuan. Kami tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk transaksi penipuan yang telah terjadi.
  • Kami tidak pernah menyelenggarakan kerjasama dengan perusahaan tertentu dalam hal pengadaan tiket pesawat dan atau hotel, dimana  terdapat  permintaan yang mengarahkan individu untuk membayar sejumlah biaya dalam nominal ke rekening tertentu yang sudah pasti berbeda dengan rekening resmi kami, maka dapat dipastikan hal tersebut bermotif penipuan. Kami tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk transaksi penipuan yang telah terjadi. Apabila terdapat informasi yang mencurigakan, Anda dapat melakukan konfirmasi ke nomor : 0271-8822678.
  • Pelanggan dapat melakukan konfirmasi serta pelaporan adanya dugaan penipuan yang mengatasnamakan kami, melalui layanan telepon ke 0271 - 8822678 atau melalui email ke info@mitraabaditours.com
9. Tidak Ada Jaminan
 

SEMUA MATERI DAN PELAYANAN PADA SITUS INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APAPUN YANG KAMI JANJIKAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN TERSIRAT TENTANG KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU , ATAU JAMINAN NON-PELANGGARAN. TANPA MEMBATASI HAL-HAL TERSEBUT, KAMI TIDAK MEMBUAT JAMINAN BAHWA :

(A) LAYANAN DAN MATERI AKAN SELALU MEMENUHI KEINGINAN ANDA,

(B) LAYANAN DAN MATERI TIDAK AKAN TERKENDALA, TEPAT WAKTU, AMAN, ATAU BEBAS DARI KESALAHAN, BAIK SISTEM KOMPUTER MAUPUN HUMAN ERROR,

(C) HASIL YANG MUNGKIN DIPEROLEH DARI PENGGUNAAN LAYANAN ATAU MATERI AKAN EFEKTIF, AKURAT ATAU DAPAT DIANDALKAN, ATAU

(D) KUALITAS SEMUA PRODUK, LAYANAN, ATAU INFORMASI YANG DIBELI ATAU DIDAPAT OLEH ANDA DARI SITUS INI AKAN MEMENUHI HARAPAN ANDA ATAU TIDAK BEBAS DARI KESALAHAN, KESALAHAN ATAU CACAT.

SITUS INI DAPAT MENGANDUNG KESALAHAN TEKNIS ATAU LAINNYA, KETIDAKAKURATAN ATAU KESALAHAN PENGETIKAN. KAMI BISA MELAKUKAN PERUBAHAN ATAS MATERI DAN LAYANAN DI SITUS INI, TERMASUK HARGA DAN PENJELASAN DARI PRODUK YANG TERDAFTAR DI SINI, SETIAP SAAT TANPA PEMBERITAHUAN SEBELUMNYA.

PENGGUNAAN LAYANAN ATAU PENGUNDUHAN ATAU AKUISISI MATERI APAPUN LAINNYA MELALUI SITUS INI ADALAH ATAS KEHENDAK DAN RISIKO ANDA SENDIRI DAN DENGAN PERJANJIAN ANDA BAHWA ANDA AKAN BERTANGGUNG JAWAB SEPENUHNYA ATAS SEGALA KERUSAKAN PADA SISTEM KOMPUTER ANDA ATAU HILANGNYA DATA YANG TERJADI AKIBAT AKTIVITAS TERSEBUT.

KAMI TIDAK MEMBUAT JAMINAN APAPUN TENTANG TRANSAKSI DILAKSANAKAN MELALUI, ATAU SEHUBUNGAN DENGAN SITUS INI, DAN ANDA MEMAHAMI DAN SETUJU BAHWA TRANSAKSI TERSEBUT DILAKUKAN ADALAH SEPENUHNYA RESIKO ANDA SENDIRI. GARANSI APAPUN YANG DISEDIAKAN BERKAITAN DENGAN SEGALA PRODUK, LAYANAN, MATERI, ATAU INFORMASI YANG TERSEDIA PADA ATAU MELALUI SITUS INI DARI PIHAK KETIGA HANYA DISEDIAKAN OLEH PIHAK KETIGA TERSEBUT, DAN TIDAK OLEH KAMI ATAU PIHAK LAIN DARI PERUSAHAAN KAMI.

10. Perubahan Layanan
 

Jika terdapat satu atau bagian dari Syarat ini yang tidak dapat dilaksanakan atau menjadi batal maka ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi berlakunya ketentuan lain dalam Syarat ini dan ketentuan lainnya tersebut akan tetap berlaku sejauh mana diperbolehkan oleh hukum yang berlaku. Ketentuan yang tidak dapat berlaku atau batal akan digantikan dengan ketentuan yang baru dengan mempertimbangkan tujuan utama dari diberikannya ketentuan awal.

Kami memiliki hak untuk mengubah, menangguhkan, memberhentikan Situs dan/atau bagian dari Situs, termasuk jasa atau Produk yang tersedia dalam Situs, dan/atau penggunaan Situs, atau bagian darinya, tiap saat untuk alasan apapun tanpa melakukan pemberitahuan kepada Anda baik secara langsung atau melalui media lainnya.

11. Merek Dagang
  Pengguna mengakui bahwa logo dan tulisan kami adalah merek dagang milik PT. Mitra Abadi Indonesia. Pengguna sepakat untuk tidak menampilkan atau menggunakan logo dan tulisan kami dalam bentuk apapun, di mana pun, tanpa seizin PT. Mitra Abadi Indonesia. Merek dagang, jasa, logo dan nama dagang pihak lain yang ditampilkan pada situs kami adalah hak milik masing-masing pihak yang bersangkutan.
12. Layanan Tidak Untuk Dikomersialkan Secara Sepihak
  Pengguna sepakat untuk tidak mereproduksi, membuat duplikat, menyalin, menjual, memperdagangkan, menjual kembali, atau mengeksploitasi materi dari situs kami , penggunaan situs kami , atau akses ke situs kami untuk keuntungan pribadi. Segala bentuk kerjasama penjualan produk kami harus sudah ada perjanjian tertentu dengan PT Mitra Abadi Indonesia. .
13. Hukum yang Berlaku
  Ketentuan Layanan ini diatur serta dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia.

 

Under Licensed © 2018 PT. Mitra Abadi Indonesia.